Autor (apellido, nombre, correo-e):
María del Mar Díaz Puga mdiazpug(arroba)alumni.unav.es
Fecha: 28/11/05
Sitio web escogido: Hoteles Sol Meliá
http://www.solmelia.com
1. SoporteDe los diferentes sectores del mercado que se introducen y funcionan de forma eficaz en Internet son las agencias de viajes, y toda aquella oferta de servicios de hoteles, billetes de avión etc. Sol Meliá es una multinacional y por ello su presencia en Internet en imprescindible, así como rentable.
La cantidad de servicios que se ofrecen es abismal y dividen sus servicios en función del tipo de público al que se dirige. Ofrece gestión para empresas, para agencias de viajes y para el usuario final.
2. Formatos
Utiliza bañares con información sobre ofertas y servicios, su herramienta principal para facilitar la búsqueda de información son buscadores con diversas características para personalizar la demanda.
3. Hipertexto
Me ha llamado la atención un enlace en el apartado de ¿quienes somos? Existe otro enlace Acción social donde encontramos toda la información sobre los proyectos de ayuda social con los que colabora la empresa, nos remite a sus memorias de años pasados.
Para representa información muy útil, en cuanto a su navegación el sistema funciona correctamente. Existe coherencia entre los enlaces. Es decir los enlaces van introduciendo información paso a paso agilizando el trabajo.
4. Navegación
Analiza si es adecuado el sistema de navegación respecto de la estructura del sitio. Considera su claridad, facilidad de aprendizaje y consistencia
Ya he introducido un poco este punto. En este tipo de sistemas de reservas la información puede ser difusa. En este caso la forma de navegar es muy común y el trabajo de búsqueda es muy rutinario.
Al separar sus públicos por identificación facilita aún más la navegación.
5. Metáforas
No se utiliza ningún tipo de metáfora. Ya he comentado que el sistema de uso de este tipo de páginas está muy generalizado y el renombre de la empresa hace que todo el mundo conozca su navegación.
No estaría mal que innovaran y crear algún tipo de metáfora que diera dinamismo al sitio web. No sé hasta que punto hay que decorar las cosas para que funcionen eficazmente.
6. MapasIdentifica y clasifica el uso de mapas, o en su caso de índices
Utiliza dos menús muy sencillos divididos en ofertas, ofertas especiales, segmentando al público. Utiliza los colores para diferenciar los diferentes servicios. Además en la parte superior hay otro índice sobre la empresa.
7. AyudasEs rutinario el sistema de búsqueda por categoría además del correo electrónico de servicio al cliente. Recomendaría un sistema más dinámico que supongo lo tienen resulto por medio de comunicación telefónica.
8. Interactividad
Consigue un alto nivel de interactividad por la cantidad de opciones que ofrece.